Mit vielen Vorsichtsmaßnahmen und einer stark reduzierten Besucherzahl startete der Europa-Park nach langem Warten am 29. Mai die Sommersaison 2020.
Mit 8 Wochen Verspätung konnte der Europa-Park in Rust nun endlich seine Tore für die vielen Besucher wieder öffnen. Zum Schutz der Gäste hat man ein sehr umfangreiches Sicherheits- und Hygienekonzept erstellt. Das beginnt bereits bei den Eintrittskarten, die man zur Zeit nur tagesdatiert im Online-Ticketshop erwerben kann. Vor Ort kann man in der aktuellen Corona-Situation keine Tickets kaufen! Beim Erreichen des aktuellen Tageslimits von 10.000 Besuchern kann man keine Eintrittskarten mehr ordern. Dieses Limit soll nach ca. 2 bis 3 Wochen auf 30.000 Besucher pro Tag erhöht werden.
Im Park gelten Abstandsregeln und bei den Fahrattraktionen wie Achterbahnen usw. Maskenpflicht. Der Mundschutz muss auch z. B. beim Restaurantbesuch bis zum Tisch getragen werden. Alle Oberflächen und Gegenstände, mit denen die Besucher in Kontakt kommen, werden regelmäßig desinfiziert. Außerdem sind auf dem ganzen Gelände zahlreiche Künstler mit Desinfektionsmittelspendern unterwegs. Zur Veranschaulichung gibt es dieses Video des Europa-Parks.
Im Einzelnen werden folgende gezielte Maßnahmen zur Minimierung des Infektionsrisikos ergriffen:
- Begrenzung der Besucherzahlen mit Hilfe von tagesbasiertem Online-Ticketing
- Einhaltung von Sicherheitsabständen (z.B. Abstandsmarkierungen in Wartebereichen, Restaurants, etc.)
- Umsetzung von erweiterten Hygienestandards- und Prozessen (z.B. zusätzliche Desinfektionsstationen, regelmäßige Reinigung und Desinfektion von Oberflächen, etc.)
- Information und Aufklärung der Gäste über alle Maßnahmen vor und während des Besuchs
- Einführung neuer digitaler Technologien im Bereich des Warteschlangen-Managements und des Wahrens von Abständen (Social Distancing)
- Verstärktes kontaktfreies Bezahlen
- Schulung der Mitarbeiter
Distance Radar App und VirtualLine
Die Digital-Experten des Europa-Park haben eine App entwickelt, die das Abstandhalten während des Parkbesuchs erleichtert. In der Distance Radar App sollen Gäste auf spielerische Art und Weise motiviert werden, während des Aufenthalts im Europa-Park die geltenden Abstandsregeln zu beachten. Mittels eines Bluetooth-Signals wird nicht nur über die aktuelle Einhaltung der Abstände zu anderen App-Nutzern informiert, sondern auch über den durchschnittlichen Tageswert. Die Nutzung des Distance Radar erfolgt auf freiwilliger Basis, jedoch wird vorbildliches Verhalten belohnt, denn stündlich besteht die Chance auf den Gewinn eines VIP-Pass für VirtualLine Attraktionen. Familien können sich in der App zudem als Mitglieder einer Gruppe zuordnen und sind damit von der Distanzmessung ausgenommen. Besonderes Augenmerk wurde bei der Entwicklung auf den Datenschutz der Nutzer gelegt. Daher ist die Distanzmessung der App ausschließlich auf dem Gelände des Europa-Park aktiv. Außerdem werden die Daten der Nutzer weder gespeichert noch für Werbe- oder Marketingzwecke weiterverwendet. Aktuell ist Distance Radar für Android Smartphones verfügbar (Android 8.0 oder höher). Bez. einer Veröffentlichung für iOS Smartphones laufen die Gespräche mit Apple.
Darüber hinaus kann ab sofort über die Europa-Park App eine VirtualLine Attraktion ausgewählt werden, um virtuell anzustehen – mithilfe dieses Systems werden Wartezeiten verringert und Menschenansammlungen in den Attraktionen minimiert. Zur Verifizierung muss der Gast ein Europa-Park Ticket scannen, anschließend wird dem Besucher der nächstmögliche Zeitslot automatisch zugeteilt. Während der Testphase des neuen Systems ist das Angebot für die folgenden vier Attraktionen geplant: „Arthur – Im Königreich der Minimoys“, blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2, Euro-Mir, „Eurosat – CanCan Coaster“.
